Tahukah Anda bahwa warna, simbol atau logo dapat memicu ingatan dan persepsi seseorang terhadap suatu merek pada suatu produk atau jasa tertentu? Misalnya, ketika Anda melihat seseorang mengendarai sepeda motor dengan helm dan jaket berwarna hijau, apa yang ada di pikiran Anda? Atau ketika melihat laptop yang logo apelnya tergigit, pasti langsung tahu merek laptopnya kan? Fenomena ini dikenal sebagai brand awareness. Tentunya ada manfaat brand awareness yang akan dirasakan oleh sebuah bisnis.
Brand awareness adalah istilah pemasaran yang mengacu pada pengenalan konsumen terhadap suatu merek ketika mereka melihat suatu produk atau layanan. Kesadaran merek konsumen dapat menimbulkan persepsi positif maupun negatif ketika melihat suatu produk. Brand awareness tidak hanya mencakup logo atau nama merek yang melekat pada suatu produk, namun dapat juga mencakup aspek lain dalam suatu bisnis, salah satunya adalah pelayanan.
Baca juga: Cara Meningkatkan Brand Awareness Pada Bisnis
Manfaat Brand Awareness Yang Perlu Diketahui
Manfaat brand awareness dalam sebuah bisnis atau bisnis tidak bisa dianggap remeh. Brand awareness yang dibangun dengan baik dapat membantu suatu produk, bisnis, atau perusahaan bersaing dengan para kompetitornya. Berikut ini manfaat brand awareness di antaranya :
-
Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Akan Eksistensi Merek
Manfaat brand awareness yang pertama adalah untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dan eksistensi merek suatu produk atau jasa. Melalui brand awareness, suatu brand dapat meningkatkan kemampuan konsumen dalam mengenali dan mengingat nama, logo, gambar, dan slogan merek tersebut. Dengan meningkatkan kesadaran ini, pelanggan atau calon pelanggan akan lebih cepat mengambil keputusan dalam membeli atau menggunakan produk dan layanan tersebut.
-
Menciptakan Persepsi
Manfaat lain dari brand awareness adalah menciptakan persepsi. Brand awareness dapat ditingkatkan dengan melakukan berbagai promosi melalui PR, Word of Mouth, berita, media sosial dan lain sebagainya. Jika berjalan sesuai tujuan awal maka dapat menimbulkan persepsi positif di benak pelanggan. Tentu saja persepsi baik ini harus dijaga oleh setiap trader.
-
Menarik Konsumen Baru
Brand awareness merupakan salah satu faktor yang juga berfungsi untuk menarik pelanggan baru. Jika suatu merek mempunyai brand awareness yang cukup baik maka dapat mendatangkan lebih banyak pelanggan baru. Apalagi jika produk tersebut berkualitas baik dan dapat memuaskan kebutuhan konsumen.
-
Meningkatkan Penjualan
Manfaat selanjutnya brand awareness adalah untuk meningkatkan penjualan. Jika suatu brand mempunyai branding yang baik maka dapat meningkatkan penjualan. Sekalipun harganya dinaikkan, jika pelanggan mempercayainya, mereka akan tetap membeli produk tersebut. Anda juga dapat meningkatkan penjualan dengan meningkatkan identitas merek, seperti melalui pengemasan, kemitraan, dan dukungan dari pelanggan yang telah membeli kembali produk atau layanan Anda.
-
Mendongkrak Trustworthy
Meningkatkan brand awareness penting bagi bisnis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Jika Anda mengetahui cara melakukan branding yang benar dan profesional, tentunya Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan juga meningkatkan kepercayaan pelanggan baru.
-
Membangun Jaringan
Brand awareness adalah sesuatu yang dapat membantu jaringan bisnis. Jaringan ini bisa menjadi komunitas yang digunakan untuk menyebarkan lebih banyak informasi. Dengan demikian, jaringan ini juga dapat meningkatkan awareness pelanggan dan calon pelanggan.
-
Menciptakan Asosiasi
Bila brand awareness ditingkatkan dengan benar, maka fungsi brand awareness adalah menciptakan asosiasi. Asosiasi ini terbagi menjadi dua jenis, yaitu (1) orang memikirkan merek ketika menemukan suatu kategori produk atau jasa, dan (2) mereka menggunakan merek untuk mewakili kategori produk.
-
Menciptakan Ekuitas Merek
Semakin kuat awareness suatu brand maka semakin besar pula ekuitas brand itu sendiri. Semakin banyak orang mengetahui tentang merek produk atau jasa, maka semakin bernilai pula merek tersebut.
Jenis Brand Awareness
-
Brand Recall
Jenis brand awareness yang pertama adalah ingatan merek. Penarikan kembali merek (brand recall) adalah penarikan kembali suatu merek secara spontan dari ingatan atau pikiran pelanggan pada kategori produk atau jasa tertentu. Ingatan pelanggan atau calon pelanggan biasanya dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti tingkat pendidikan, penggunaan dan strategi pemasaran yang biasa diterapkan oleh perusahaan.
-
Pengakuan Merek
Pengakuan merek adalah ketika pelanggan dapat mengenali suatu merek dan membedakannya dengan merek lain berdasarkan identitas merek suatu produk atau jasa tertentu. Jenis brand awareness ini tidak mengharuskan pelanggan mengingat nama. Namun, ini hanya berfokus pada apakah pelanggan dapat mengenali merek produk atau layanan tertentu saat ditanya atau ditampilkan.
-
Top-of-Mind Awareness
Jenis brand awareness yang ketiga ini berarti pelanggan atau calon pelanggan akan menyukai merek tertentu ketika membeli atau menggunakan produk atau jasa.
Cara Meningkatkan Brand Awareness
-
Gunakan Logo & Tagline Yang Menarik
Selain nama produk, bisnis atau perusahaan, penggunaan logo dan tagline yang menarik dapat membantu membangun brand awareness. Logo dan tagline yang catchy dan mudah diingat akan lebih mudah melekat di benak pelanggan atau konsumen. Bahkan logo dan tagline sederhana pun bisa menjadi brand awareness yang kuat jika dibuat dengan benar. Misalnya logo Nike yang berbentuk gelombang atau logo Apple yang berbentuk seperti apel yang sudah digigit.
-
Pastikan Website Terurus dan Terlihat Profesional
Selain logo dan tagline, Anda perlu memperhatikan website produk atau perusahaan Anda. Pastikan situs web Anda terlihat profesional dan terawat dengan baik. Website yang tampilannya apa adanya dan tidak dirawat dengan baik akan memberikan image yang buruk terhadap produk atau branding bisnis Anda dan akan terlihat tidak profesional atau tidak dapat dipercaya.
-
Manfaatkan Media Sosial
Membangun brand awareness kini menjadi lebih mudah seiring perkembangan zaman. Anda bisa menggunakan berbagai jejaring sosial yang ada. Gunakan media sosial yang sesuai dengan jenis produk yang Anda tawarkan atau sesuai dengan usaha dan bisnis yang Anda jalankan.
-
Gunakan Iklan Online
Untuk menjangkau khalayak yang lebih luas, Anda bisa menggunakan sejumlah platform periklanan online yang ada seperti Google Ads, Facebook Ads, dan Instagram Ads. Anda dapat menampilkan iklan produk atau perusahaan di Facebook, Instagram, mesin pencari Google dan website lainnya sesuai dengan target/sasaran yang dipilih.
-
Tawarkan USP pada Produk Anda
Salah satu cara untuk membangun brand awareness adalah dengan menawarkan sesuatu yang unik dan yang membedakan produk Anda dari pesaing. Apa yang tidak dapat Anda temukan dalam kompetisi dan dapat ditawarkan dengan produk Anda. Misalnya salah satu USP produk Apple adalah ekosistem produk Apple yang terhubung antara iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch.
-
Kolaborasi dengan Influencer
Bekerja sama dengan influencer juga bisa menjadi cara untuk meningkatkan brand awareness. Hal ini didukung oleh sosok influencer yang umumnya mampu menjangkau masyarakat lebih luas dan sudah mendapat kepercayaan dari para pengikutnya di media sosial.
Baca juga: Mengenal Perbedaan Strategi Marketing B2B dan B2C
Dalam sebuah bisnis, brand awareness sangatlah penting. Meningkatkan brand bisa membantu suatu bisnis dikenal banyak orang dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Terdapat beberapa cara dalam meningkatkan brand awareness, seperti penggunaan SEO, media sosial, dan event marketing. Secara sederhana, brand awareness merupakan tingkat pengetahuan atau kesadaran yang dimiliki konsumen terhadap suatu merek tertentu.
Yang mana hal ini mencakup sejauh mana konsumen mengenali dan mengingat suatu merek ketika mereka melihat atau mendengar nama atau logo merek tersebut. Tentunya akan ada manfaat brand awareness yang didapat jika kita mengimplementasikannya dengan baik. Semakin tinggi tingkat brand, semakin besar kemungkinan konsumen membeli produk tersebut dan menjadi loyal terhadap merek itu.
Membangun brand dalam hal ini merupakan strategi jangka panjang yang bisa membuka peluang dan manfaat bagi bisnis. Jika Anda membutuhkan jasa untuk bisnis kargo Anda supaya lebih berkembang pesat dengan layanan SEO, iklan Google Ads, dsb, mulai sekarang yuk gunakan jasa Digbens!
