Di era serba online seperti sekarang ini, aktivitas bisnis online semakin meningkat dari waktu ke waktu, sehingga permintaan terhadap pengiriman barang pun ikut meningkat.
Hal ini membuat keberadaan jasa ekspedisi semakin dibutuhkan, karena ialah yang bertugas mendistribusikan barang ke lokasi tujuan. Maka dari itu tidak mengherankan jika banyak orang yang tertarik menjalankan usaha ekspedisi.
Bagi mereka yang sudah menjalankannya (termasuk Anda), pastinya ingin mengembangkan usaha ekspedisi tersebut.
Maka dari itu, di artikel kali ini Digbens akan menjelaskan tentang cara mengembangkan usaha ekspedisi dengan 5 langkah praktis. Simak penjelasannya berikut ini:
Cara Mengembangkan Usaha Ekspedisi dengan 5 Langkah Praktis
1. Menentukan Ulang Target Market Anda
Langkah pertama adalah menentukan ulang target market Anda. Di sini Anda harus bisa menentukan dengan detail terkait orang – orang yang membutuhkan bisnis Anda, baik itu dari segi gender, usia, pekerjaan, dan lainnya.
Setelah berhasil menentukan ulang target market dengan tepat, aktivitas promosi yang Anda lakukan akan lebih tepat sasaran.
Di tahap ini Anda juga sebaiknya mengetahui siapa pesaing terdekat Anda, sehingga bisa mengetahui posisi bisnis dan menentukan nilai tambah yang ingin ditawarkan kepada calon pelanggan, dimana nilai tambah tersebut tidak dimiliki oleh para pesaing Anda.
Untuk mempersingkat waktu dalam menentukan target market, Anda bisa menggunakan tools yang ada di internet, seperti google keyword planner, ubersuggest, dan masih banyak lagi.
2. Memberikan Nilai Tambah
Seperti yang sudah sempat disinggung pada poin sebelumnya, bisnis ekspedisi Anda harus bisa memberikan nilai tambah, dimana nilai tambah tersebut tidak dimiliki oleh bisnis ekspedisi lainnya.
Beberapa contoh nilai tambah yang bisa Anda berikan adalah:
- Memberikan Layanan Packing Gratis
Anda bisa memberikan layanan packing gratis untuk para pelanggan yang ingin melakukan pengiriman barang dengan berat tertentu.
- Memberikan Layanan COD (Cash on Delivery)
Anda bisa memberikan layanan COD kepada orang – orang yang ingin menggunakan jasa ekspedisi Anda.
- Memberikan Layanan Penyimpanan Barang Gratis
Anda bisa memberikan layanan penyimpanan barang gratis untuk para pelanggan yang ingin mengirimkan barang – barang tertentu.
Selain beberapa contoh di atas, Anda juga bisa menggunakan cara lainnya. Silakan mengambil referensi dari berbagai website ekspedisi lainnya.
3. Meningkatkan Kualitas Layanan
Langkah berikutnya untuk mengembangkan usaha ekspedisi adalah dengan meningkatkan kualitas layanannya. Beberapa hal yang harus diperhatikan adalah:
- Tingkat Keamanan
Anda harus mengemas (packing) barang dengan baik agar barang tersebut sampai di lokasi tujuan dalam keadaan baik. Selain itu bisa juga menawarkan layanan asuransi (optional) kepada para pelanggan.
- Ketepatan Waktu
Anda harus mengupayakan agar barang kiriman pelanggan bisa sampai tepat waktu ke lokasi tujuan, sesuai dengan perkiraan yang sudah diberikan. Bahkan kalau bisa lebih cepat dari perkiraan tersebut.
- Tracking
Anda harus bisa memberikan kemudahan kepada para pelanggan yang ingin mengetahui keberadaan barang kirimannya, baik itu dengan cara mengecek resi atau menggunakan aplikasi khusus.
- Layanan Before dan After Sales
Anda jangan hanya cepat tanggap dan ramah kepada calon pelanggan yang ingin menggunakan layanan Anda. Tapi lakukan hal yang sama kepada mereka yang sudah menjadi pelanggan Anda.
4. Mengoptimalkan Teknologi
Saat ini hampir semua orang sudah terbiasa menggunakan teknologi untuk menjalankan aktivitas jual beli barang. Mereka biasanya mencari informasi tentang jasa ekspedisi melalui media sosial, mesin pencari, hingga forum atau komunitas online.
Anda bisa memanfaatkan situasi ini. Caranya dengan membuat website bisnis ekspedisi dan mempromosikannya melalui strategi digital marketing yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jika dilakukan secara rutin, langkah ini tidak hanya akan membantu memperluas jangkauan bisnis Anda dimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak calon pelanggan, tapi juga bisa meningkatkan brand awareness bisnis Anda.
Kalau Anda masih bingung terkait media promosi yang digunakan, baca artikel Digbens yang berjudul cara menentukan media promosi.
5. Berkolaborasi dengan Pihak Lain
Langkah terkahir untuk mengembangkan usaha ekspedisi adalah berkolaborasi dengan pihak lain. Salah satu tujuannya untuk memperluas jangkauan bisnis Anda, sehingga semakin banyak orang yang tertarik menggunakan layanan Anda.
Anda bisa berkolaborasi dengan perusahaan ekspedisi lainnya untuk rute pengiriman yang belum dimiliki, atau bisa juga bekerja sama dengan orang – orang yang memiliki armada.
Kesimpulan
Supaya mendapatkan hasil yang optimal dari pengembangan usaha ekspedisi, Anda harus terus belajar dan berinovasi, khususnya terkait industri ekspedisi. Ikutilah seminar atau pelatihan yang berhubungan dengan pengembangan bisnis ekspedisi.
Tapi jika Anda ingin mengembangkan usaha ekspedisi dengan cara praktis, dimana Anda tidak harus mengurusi hal – hal terkait promosi, And bisa menggunakan layanan Digbens.
Digbens merupakan digital agency khusus cargo dan logistik di Indonesia yang menyediakan jasa digital marketing terpercaya untuk mempromosikan bisnis ekspedisi Anda. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut!
